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產品使用
耗材需要更換嗎？多久換一次？
科力鑫采用出可水洗除塵裝置+HEPA過濾的組合式設計，目的是為了適應國內的實際空氣現狀，降低用戶的后期使用成本。產品中不銹鋼絲預過濾網和離子能除塵裝置，分別過濾PM10以及PM0.1微小顆粒物，可以直接水洗，反復使用，粗效濾網和高效濾網需要定期進行更換，一般初效的更換周期為3個月，高效的更換周期為3-6個月，實際更換周期要依據當地天氣以及使用時間情況。現新版APP（空氣定制）已更新耗材使用壽命及更換提醒，可以直接通過APP查看
噪音大嗎？會不會影響睡眠？
科力鑫的產品在設計的時候，對風道以及風機做了上百次的實驗和測試，同時機器內部采用EPP航空級材料，對聲音又進行了消音處理，確保在使用的過程中，默默為家庭輸出干凈新鮮的空氣，不打擾影響到人們的正常生活和工作。同時還設定了睡眠模式，通過手機APP一鍵調節至睡眠模式，讓您能靜享睡眠
什么情況會導致PM2.5指數飆升？
室內人工作業：開啟加濕器、點蚊香、香薰、燒香、抽煙、炒菜等，特別是冬天北方空氣比較干燥，很多家庭都會開啟加濕器，傳感器檢測到噴出來的水汽，會識別為顆粒物，導致 PM2.5 數值升高，室內存在負壓裝置：如排氣扇，同樣帶新風功能的中央空調也會與新風機凈化造成沖突，造成室內無法形成微正壓，室外臟空氣還是會泄漏進來
如何正確使用，保證理想的凈化效果？
為了保證產品在使用過程中，能夠達到理想的效果，請您務必注意以下幾點：使用環境——科力鑫新風在工作中，門窗需緊閉，確保處于全密封的狀態，如果門窗有打開或漏風比較嚴重，室內就無法形成微正壓，室外的臟空氣就會從這些縫隙，不經凈化泄漏進來，影響PM2.5的數值，門窗漏風嚴重的建議粘貼上密封泡棉或者密封膠條。使用面積——需在機器的使用面積內，若超出新風機可帶動的面積，凈化效果就會受到影響
購買咨詢
怎么選擇合適的機型？
家庭使用，一般根據需要安裝的房間面積來選擇對應的機型。人口密集的場所使用，一般根據人們對新鮮空氣需求來計算，像學校、辦公室等場所，需要達到1小時換氣1.次，成年人對新風的需求是30m3/h，若在這個空間有10個人，則需要10*30m3*1.5h/次=450m3的新風量。具體也可以直接預約安裝工程師上門進行查看，出具解決方案
安裝咨詢
家里已經裝修好了，再裝壁掛的新風，對墻壁會有影響嗎？
科力鑫對安裝品質嚴格要求，所有安裝工程師需經培訓上崗，要求做到“快速無塵安裝”，為此我們配有國外進口打孔設備、防塵袋，保障墻壁及室內的清潔，同時大部分地區還配有吸塵器以便對打膨脹螺絲的小孔掉落的灰塵進行處理。產品無室外機，可直接壁掛在窗戶邊、陽臺下方、玻璃上或固定支架落地，安裝后整潔美觀
安裝時應該注意哪些問題？
為了確保您購買機器后能夠順利安裝，以下幾點要注意：
一、選擇安裝的房間有室外墻，可以與室外進行連接
二、 墻體厚度在30-40cm范圍內，超出以及有保溫層，需提前告知。
三、 通往室外的管道可便于通風，無障礙物
四、 避開暖氣、室外機等高溫或污染源
五、 安裝高度需與地面保持1米左右
六、機器建議安裝的高度為方便伸手打開機器即可，不宜過高，以便后期方便清洗更換
服務咨詢
產品使用過程中有疑問或出現故障，如何處理？
若遇到使用過程中的疑問或使用過程中出現故障，可通過以下渠道獲取幫助：
撥打400客服電話進行聯系